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银行的高柜在以后还有没有必要存在?

2021-01-22 09:14:55 来源:广东财经网

银行高柜必将被取消,据我所知,交通银行部分网点已经是这么做了。

银行高柜的工作内容,就是办理对私人的现金收付业务,以及其他打印存折、汇款等。有两个原因让这个工种消失:一是电子支付的兴起。如今支付宝和微信支付快捷方便,银行网银或者手机银行也能解决汇款、结算、理财等需求,去银行现场办理业务的人越来越少,高柜的业务量已经大大萎缩。第二,银行在大力压缩人力成本。如今银行日子也不好过,虽说银行财大气粗,给员工的福利不少,但是银行一直在想办法减少物理网点和人员,通过压缩人力费用来创造效益。像高柜这种工作,其创造的价值已经低于人力成本,所以前期先改用派遣制员工,以后再根据人工智能技术发展取消高柜工种是必经途径。

如果你去交通银行网点,你已经看不到高柜上还有人坐在那里。全部原高柜人员出来在厅堂工作,有些指导客户在自助机具上完成业务,有些则转为理财经理或者客户经理。客户的所有业务需求,如开卡、汇款、存取款等都可以在自助机具上予以完成,高柜上已经不再有人在那里接待客户。

未来银行网点应该大多数都会转变成这样。

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