在银行存了钱，去银行取钱时却被告知没有这笔存款，应该怎么办？

在银行存了钱，存单在自己手里，去银行取钱时却被告知没有这笔钱，这样的事情虽然并不常见，但一旦遇到却非常的闹心。

朋友就遇到了这样的烦恼，去银行取钱时银行说没有这笔钱，也没有存钱、取钱和挂失信息。朋友想知道，应该报警不？这样的情况到底是什么情况呢？可能要从以下几个方面考虑：

第一个方面，先看看存单是否是假的？是否是这家银行的存单？

去银行取钱时发现没有这笔存款，先要看看是否是这家银行的存单？是否存单是虚假的。

以前曾经发生过，几年前的存款，现在取款时银行说没有这笔存款的现象，但与现在的情况不同，那一次的存单并不是这家银行的。

因此，在取款遇到情况时，先要看清楚到底是哪家银行的存单？存单到底是真的还是假的？有的时候虽然还是在这个地方，但已经换了一家银行，这种情况也是存在；如果是假存单那就是另一回事了。

从上面的情况看，应该存单是真实的，毕竟银行没有说存单是假的，如果银行认定存单是假的，可能会没收或者报警，而现在银行没有否认是真实的存单；而且可以肯定的是，也确实是这家银行的存单，否则银行会明确告诉你不是这家银行的存单。

第二个方面，既然是这有银行的存单、也是这家银行的真存单，那么存款的丢失会是什么原因呢？但无论如何可以查询取款、挂失记录

既然存单是真实的、也确实是这家银行的，如果存款丢失了会是什么情况呢？

很多人在遇到银行存款丢失时都想出当然地认为，银行的存款是被银行的工作人员自己取走了，现实中也确实发生过这样的事例，曾经中国之声《央广新闻》报道，杭州警方破获了杭州联合银行42名储户存款被盗案，该案涉案资金总额9505万元，9名犯罪嫌疑人已经落网，超过5000万元赃款已被追回。

我们不能说，银行员工盗取客户存款的事情绝对不会发生，毕竟各种经济案件的发生也是一种社会现象，但是无论是银行内部员工盗用还是银行员工与外部人员勾结盗取银行的客户存款，都难以规避一个前提：所有的资金挪用和盗用都在银行的系统中有痕迹，银行的系统里都可以查询到存款、取款、挂失、销户的记录，从而可以通过这些记录查找到资金的去向以及是谁拿走了存款。

也有的人存款的丢失是因为自己的家人、子女以及亲属取走了，而存款人并不知情，但这样的情况也会在银行能够查找到存款的记录，并会明确存款是什么时间、什么人取走的。

从上面情况看，银行没有从银行系统中查询到存款记录、取款记录、挂失记录和销户记录，那就说明这个存单的存款既不是亲属取走的，也不是银行的工作人员和社会人员挪用和盗用的。

其三，在什么情况下，银行才能没有存款记录、取款记录、挂失记录和销户记录呢？可能的情况是这样的

银行无法查询到存款记录、取款记录、挂失记录和销户记录，有的时候会是虚假存单，但银行并没有说是虚假存单，这一点可以排除。

那么，什么情况下会出现这种情况呢？只有一种可能，即在存款时没有真正办理存款而是银行的工作人员以自己制造的存单替代了银行的存款存单，而是将存款资金自己拿走或者存入了自己的银行账户。

现实中经常出现，一些存款人将资金交给银行的工作人员，然后存款就不见了。根据报道：2020年山西太原市清徐县的丁阿姨在该县某农商行员工王某某的劝说下，先后将家里的存款共1200万元存入清徐某农商行。不久后丁阿姨发现存款莫名消失：其中743万存款有银行转存回单，却没有入账；另外500万定期存款被转走，但没收到银行任何提醒消息。重要的原因是王某某以为丁阿姨领取礼品为由将丁阿姨身份证和存单拿走。后存款人去清徐农商行查询时发现存款被挪走。但这仍然会有银行取款记录。

一般情况下，只有当存款人将存款交给银行的工作人员代办时，银行工作人员根本没有将存款存入银行，而是存入了自己的银行账户，从而以虚假的存单应付存款人，从上面的情况下也不是假存单，那又是为什么呢？是银行工作人员以真的存单凭证制作了真的存单，加盖了业务经办单和经办人的私章，那么银行就有存款凭证管理失职和对员工管理不严的双重责任。

因此，建议存款人可以向银行的总行、当地监管部门举报，也可以向法院进行起诉，要求银行偿还存款及利息。