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假如客户身故了，但在银行的300W家属不知道，银行会怎么处置？
此种情况下，大概率的结果是：这300万，依然挂在去世人的银行账户名下。任何人都不会取走、挪用，银行不会做什么处置。钱，在账户上自然滚动。
去世人信息对于银行来讲是屏蔽的；存款信息对于家属来讲是不知道的。因此，存款，只能在去世人账户上"趴着"。
储户过世与否，银行并没有渠道得知。从储户信息保密与存款安全角度，更不会存在通知家属的问题。这笔钱在银行看来，将一直属于储户。
至于这笔钱如何处置，就要看当时客户的存款方式。活期的，将一直按照活期滚动；定期的，若有自动转存，则到期之后再转存为定期；买了理财的，到期自动结算收益，等等。整个过程，银行不会人为干预，也无权干预。
在家属、银行均不知晓相关信息的情况下，银行是被动的——除非家属来告知储户过世的消息；家属是被动的——除非有人告知他们存在这笔存款。
由被动变为主动的两种方式
前面我们提到，银行不会主动联系家属。但是会存在这种情况：
对于普通老百姓个人，300万的存款已经属于银行的"大客户"了，有些银行会安排专门的客户经理为其服务。有时候客户经理会主动与储户联系。联系过程中，有可能家属就知道这笔存款，银行也会得知储户过世的信息。信息互通，后续将是一系列的继承手续办理。
而对于家属来讲，也有一种"主动"的方式：查询。
在不知道去世人到底在哪个银行有存款、存多少的情况下，可以到银行挨个去查。
之前的规定，必须要先做一个公证，然后拿着公证书到银行查询。
2020年的时候，银保监会、司法部联合发布了一个关于简化查询手续的通知，其中规定：
已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。
去世人的配偶、父母、子女带上上述规定中的相关证明资料，可直接去银行查询去世人的存款情况。当然，如果万一漏掉了某些银行，那就没办法了。
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